Atendimento
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A Boneca hadassa joias utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso do pedido ou nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições: A caixa do produto deve estar intacta sem abertura e o produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado do pedido ou da nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso do pedido ou nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
RECEBIMENTOS DE TERCEIROS
A Boneca hadassa joias não se responsabiliza a encomendas recebidos por terceiros e consequentimente se essa encomenda extraviar. Pontanto, rastrei sempre seu pedido para o titular possa receber a mesma.
POLITICA DE PEÇAS EM PROMOÇÕES
As peças que estão em campanha de promoção, são peças com o valor de custo. Portanto, peças compradas em promoção em nenhuma hipotese poderá ser devolvida ou trocada.
MAU USO
Nossas peças são confeccionadas com a maior qualidade e banhos em alto nivel, porém, peças folheadas não é ouro macisso, e deve ser usadas com cuidado.
Dicas para uma maior duração de suas peças:
O produto que for detectado que mau uso, como por exemplo: perca de pedras, quebras, arranhões e amassados, em hipótese alguma será feita a troca e devolução do dinheiro. Portanto, siga bem as dicas e tenham sua semijoias por um longo tempo.